Chính sách đổi trả

  • Xưởng gốm Bát Tràng

Xưởng Gốm Bát Tràng cam kết 1 đổi 1 Miễn Phí với toàn bộ sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

Cụ thể: 

- Hàng lỗi do sản xuất (hoa văn bị nhòe, nứt, biến dạng, có gân…)

- Hàng lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển do Xưởng Gốm Bát Tràng vận chuyển gây ra (xước, vỡ, sứt, mẻ...)

- Hàng gửi sai mẫu khách đặt

- Hàng giao thiếu (không đủ bộ)

Thời hạn đổi trả:

- Với dòng sản phẩm đồ thờ: đổi trả ngay trong ngày

- Với dòng gốm trang trí: đổi trả trong vòng 3 ngày (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng)

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi giao nhận

Khi phát hiện lỗi, khách hàng vui lòng giữ nguyên hiện trường, từ chối nhận hàng hoặc giữ lại toàn bộ hóa đơn, phiếu giao hàng và các giấy tờ liên quan khi nhận hàng, đồng thời cung cấp hình ảnh hoặc thông báo ngay với nhân viên bán hàng để xác nhận lỗi và yêu cầu đổi trả.

Quy định đổi trả chỉ áp dụng với các sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất và trong thời hạn đổi trả.

Mọi trường hợp lỗi không thuộc phía nhà sản xuất hoặc quá thời hạn đổi trả sẽ không được xử lý. Chi phí đổi trả:Xưởng Gốm Bát Tràng chịu 100% mức chi phí đổi trả với toàn bộ lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất.

Với các sản phẩm không còn trong kho hoặc đã hết sản phẩm tương tự, Xưởng Gốm Bát Tràng cam kết hoàn tiền lại cho khách hàng.

 

Chính sách đổi trả và bảo hành áp dụng cho toàn bộ hệ thống Showroom và cửa hàng của Xưởng Gốm Bát Tràng: 

1. Xưởng sản xuất và showroom giới thiệu sản phẩm: Xóm 5, Gia Lâm, Bát Tràng, Hà Nội

2. Showroom 2: 09 Nguyễn Xiển - Thanh Xuân - Hà Nội - Hotline: 093 139 1369

3. Showroom 3: 266D - Trần Nguyên Hãn - Lê Chân - Hải Phòng - Hotline: 0982118885

4. Showroom 4: 80 Kênh Liêm - Hạ Long - Quảng Ninh -  Hotline: 0985 898 393

5. Showroom 5: 239 Trần Phú - Cẩm Phả - Quảng Ninh - Hotline: 093 106 1369

 

Mọi thông tin thêm hoặc cần tư vấn, Quý khách vui lòng gọi tới Hotline 093 139 1369 hoặc gửi tin nhắn tới Xưởng Gốm Bát Tràng qua các kênh online:

Facebook: https://www.facebook.com/XuongGomBatTrang

Youtube: https://www.youtube.com/xuonggombattrang