Chính sách bảo hành

Xưởng gốm Bát Tràng

Nhằm đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, đảm bảo hàng hóa tới tay khách hàng luôn vẹn nguyên như vừa xuất xưởng, Xưởng Gốm Bát Tràng cung cấp chính sách bảo hành:

1 - Các hàng hóa được bảo hành:

Hàng lỗi do nhà sản xuất: rạn, nứt, lỗi men, lỗi màu…

Hàng lỗi do Xưởng Gốm Bát Tràng vận chuyển: sứt, mẻ, vỡ…

2 – Quy định bảo hành

Bảo hành hàng hóa:

- Miễn phí 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại hoặc tương tương với sản phẩm khách hàng đã đặt nếu sản phẩm giao có lỗi do nhà sản xuất.

- Khách hàng không phải trả thêm bất cứ chi phí nào để bảo hành sản phẩm

- Xưởng Gốm Bát Tràng bảo hành trọn đời màu sắc và chất lượng sản phẩm

Bảo hành vận chuyển:

- Hàng hóa bị lỗi do vận chuyển (sứt, mẻ, vỡ…) do Xưởng Gốm Bát Tràng vận chuyển sẽ được bảo hành 1 đổi 1 miễn phí sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.

- Khách mua hàng online không phải trả thêm bất kỳ số tiền nào để được hưởng chính sách bảo hành vận chuyển.Để được hưởng chính sách bảo hành:- Khách hàng vui lòng xác định và kiếm tra tình trạng hàng hóa kỹ trước khi nhận hàng.

- Nếu phát hiện lỗi (nứt, vỡ, sứt, mẻ, rạn…) do vận chuyển, vui lòng không nhận hàng và yêu cầu báo ngay với nhân viên bán hàng để xác nhận và xử lý.

- Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ hóa đơn và giấy tờ liên quan khi mua hàng.

3 - Từ chối bảo hành khi

- Do điều kiện bất khả kháng, như thiên tai, Bên vận chuyển gặp tai nạn trong quá trình vận chuyển hoặc bất kỳ tác động nào của ngoại cảnh.

- Lỗi phát sinh do khách hàng (tự tháo dỡ, tự vận chuyển gây đổ, vỡ, không đặt để sản phẩm theo đúng hướng dẫn: gần nguồn nhiệt quá cao, tiếp xúc quá nhiều ánh sáng… hoặc va chấn với các sản phẩm khác)

- Trường hợp khách đã nhận hàng thì mặc định là sản phẩm như ý, không có phát sinh, yêu cầu bảo hành do sang chấn vật lý như sứt, mẻ sẽ không được tiếp nhận.